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911.
912.
梁文 《现代情报》2002,22(12):72-73
经济全球化给图书馆事业的发展带来了机遇和挑战。图书馆需尽快适应新形势,转变观念,改进服务手段,提高人员素质,促进图书馆事业的持续发展。  相似文献   
913.
如何做好老年读者服务工作   总被引:1,自引:0,他引:1  
老年读者是成熟型读者,表现为固有的成熟和老练。近年来,老年读者在图书馆读者队伍中所占比例逐渐增加,以我馆为例,据阅读部粗略统计,1999—2000年老年读者占阅览总数的40%左右,由此看来,老年读者已成为图书馆不可忽视的读者群。作为公共图书馆,应该做出积极的反应,根据老年读者的阅读心理、特点和不同需求,制定为老年读者服务的有效措施。  相似文献   
914.
三点导读     
童心纯真,不可许以美丽的谎言;童心至善,不可渗以成人的谲诈;童心惟美,不可蒙以世俗的尘埃。铁凝的《一千张糖纸》,犹如一帖清醒剂,令人深深感悟“童心不可欺”的真意。  相似文献   
915.
关于佳木斯市图书馆艰苦奋斗开拓进取求发展的调查报告   总被引:1,自引:0,他引:1  
日前黑龙江省文化厅社会文化图书馆对佳木斯市图书馆进行了实地调查。通过调查发现该馆在经费和馆舍条件较困难的情况下,没有等,靠,要,而是自力更生,艰苦奋斗,勇于进取,增加了购书费;解决了业务活动经费;自筹资金上现代化;自己动手勤俭节约用好国家给的每一分经费。目前该馆各项工作生机勃勃,奋发向上,业务岗位全部应用计算机,年接待读者40万人次,创造了可观的社会效益。受到当地市委,市政府通报表场。他们的事迹和作法具有一定的典型作用,对我省其它图书馆如何走出困境,加快图书馆现代化建设的步伐具有指导意义。  相似文献   
916.
CRM与企业   总被引:1,自引:0,他引:1  
CRM是以客户为线索,分析.挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲,涉及到市场、销售,服务,支持等所有与客户相关的部门,从系统功能讲,可以分为主要的三类:分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持.流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化;基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动,从实际意义讲,是企业提高销售、增加收入、优化盈利性,提升客户满意度的商业战略。  相似文献   
917.
在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的.  相似文献   
918.
新世纪我国图书馆面临的变革   总被引:6,自引:6,他引:0  
21世纪我国图书馆事业面临着更大的变革,即办馆理念、管理体制、馆藏资源、服务模式、技术手段等方面的变革。  相似文献   
919.
浅谈强化乡镇图书馆(室)建设   总被引:1,自引:0,他引:1  
孟珊 《河北科技图苑》2002,15(3):76-77,59
如何发展和建设乡镇图书馆(室),更好地为科技兴农服务,已成为当前亟待解决的问题。  相似文献   
920.
《普通高等学校图书馆规程(修订)》对高校图书馆的读者服务工作提出了全新的要求,指明了高校图书馆的发展方向。为了更好地贯彻和落实新《规程》的指导思想,需要高校图书馆全体工作人员确实在思想上和工作技能上注重学习和提高。  相似文献   
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